Первый в стране Учебный центр «Мои Документы» отмечает своё шестилетие
Источник фото: https://www.mos.ru
08.02.2021

Первый в стране Учебный центр «Мои Документы» отмечает своё шестилетие

Шесть лет прошло с момента открытия Учебного центра «Мои документы».

Согласно комментарию вице-мэра Анастасии Раковой, с тех пор было разработано свыше шести десятков очных и запущено более двух сотен дистанционных курсов для повышения квалификации работников центров госуслуг. Как поясняется, в Учебном центре специалистов обучают не только предоставлению услуг, но и знакомят с искусством общения с людьми, основами искреннего сервиса и стрессоустойчивости. Тренинги требуется пойти каждому новому сотруднику, а для уже имеющих опыт представлены регулярные курсы по повышению профессиональных качеств и совершенствованию навыков труда в нестандартных ситуациях. За счёт постоянного обучения персонала, для населения Москвы «Мои документы» превратились эталон оказания госуслуг, отметила Ракова.

К тому же, по словам заммэра, сотрудники центров госуслуг принимают участие в реализации ключевых городских проектов. Так в минувшем году власти столицы запустили два уникальных проекта. В августе 2020 года служащие Учебного центра вместе с медицинскими учреждениями начали разработку стандарта работы администраторов поликлиник. Одновременно стартовала реализация пилота «Персонального помощника» для москвичей с онкологическими заболеваниями. Специалисты помогают больным с записью на приёмы и исследования, напоминают о запланированных визитах к врачу, вносят информацию в городской канцер-регистр, решают возникшие проблемы. И роль этих помощников взяли на себя работники центров госуслуг. Кроме того, в период пандемии они стали исполнять обязанности операторов колл-центра комплекса социального развития.

Напомним, первый в стране Учебный центр с уникальной программой подготовки кадров для офисов «Мои документы» заработал в 2015 году на базе центра госуслуг в Строгино. А в конце 2018 года его филиал появился во Дворце госуслуг на ВДНХ.


  Версия для печати

  К списку новостей  

Вам также может быть интересно:

• Собянин: На портале mos.ru появился сервис «Наша свадьба»

• Собянин рассказал о формировании принципов «Московского стандарта госуслуг»

• Анастасия Ракова: Москвичи за два года воспользовались услугами ЗАГС в центрах госуслуг 800 тыс раз

• График работы МФЦ на новогодние праздники

• В центрах госуслуг в преддверии Нового года можно отправить открытки участникам СВО

• Анастасия Ракова: за 11 лет столичные офисы «Мои Документы» совершили прорыв в сфере предоставления госуслуг

• Напечатать портрет ветерана к акции «Бессмертный полк» можно в офисах «Мои документы»

• График работы центров госуслуг в Зеленограде в новогодние праздники

• Сергей Собянин поблагодарил сотрудников МФЦ «Рязанский» за проявленное мужество

• Расстрелявший людей в столичном МФЦ был в невменяемом состоянии - источник

Популярное в соцсетях


В контакте