Чат-бот платформы «Город идей» обработал более 15 000 вопросов пользователей за пять месяцев
08.07.2021 > Новости столицы
Пять месяцев назад на краудсорсинговой платформе «Город идей» запустили виртуального помощника.
По словам руководителя Департамента информационных технологий Эдуарда Лысенко, «Город идей» даёт москвичам возможность напрямую участвовать в жизни города, а властям — лучше понимать потребности населения и повышать в столице уровень комфорта. Участниками проекта стали уже более 260 000 человек. Для повышения удобства при использовании сервиса был создан чат-бот, благодаря которому жители могут быстро получить ответы на наиболее распространенные вопросы о работе платформы. С момента запуска он обработал свыше 15 000 вопросов пользователей. Самыми популярными оказались вопросы, касающиеся регистрации и авторизации на ресурсе. Их было получено более 11 000. Также горожан интересовала возможность предложить идею и узнать об итогах реализованных краудсорсинг-проектов. Всего поступило порядка 2 200 таких обращений.
Напомним, платформа «Город идей» была разработана ГКУ «Новые технологии управления». В течение семи лет с ее помощью жители прислали более 110 000 идей по развитию городской инфраструктуры. Свыше 4 000 были отобраны экспертами для дальнейшей проработки, а более 2 700 — реализованы. Чтобы воспользоваться чат-ботом, необходимо нажать на иконку в правом нижнем углу экрана. Вопрос можно написать в свободной форме или выбрать подходящий вариант из меню.
По словам руководителя Департамента информационных технологий Эдуарда Лысенко, «Город идей» даёт москвичам возможность напрямую участвовать в жизни города, а властям — лучше понимать потребности населения и повышать в столице уровень комфорта. Участниками проекта стали уже более 260 000 человек. Для повышения удобства при использовании сервиса был создан чат-бот, благодаря которому жители могут быстро получить ответы на наиболее распространенные вопросы о работе платформы. С момента запуска он обработал свыше 15 000 вопросов пользователей. Самыми популярными оказались вопросы, касающиеся регистрации и авторизации на ресурсе. Их было получено более 11 000. Также горожан интересовала возможность предложить идею и узнать об итогах реализованных краудсорсинг-проектов. Всего поступило порядка 2 200 таких обращений.
Напомним, платформа «Город идей» была разработана ГКУ «Новые технологии управления». В течение семи лет с ее помощью жители прислали более 110 000 идей по развитию городской инфраструктуры. Свыше 4 000 были отобраны экспертами для дальнейшей проработки, а более 2 700 — реализованы. Чтобы воспользоваться чат-ботом, необходимо нажать на иконку в правом нижнем углу экрана. Вопрос можно написать в свободной форме или выбрать подходящий вариант из меню.