Огромное ухо сделает «Мои документы» еще ближе к пользователям

Чтобы лучше слышать своих клиентов, центры госуслуг «Мои документы» установят на ВДНХ огромное полутораметровое ухо, куда можно будет сообщить о своих проблемах при получении госуслуг или поделиться идеями, как улучшить сервис. Открытие инсталляции у 71-го павильона намечено на 13:30 29 августа. Оно должно стать главным событием дня рождения центров «Мои документы», которым исполняется 4 года. За это время московская сеть офисов госуслуг стала одной из лучших в мире, и всё благодаря готовности услышать, чего хочет посетитель, и сделать всё возможное или даже чуть больше.

Ухо «Моих документов» станет еще одним полноценным каналом связи с жителями наряду с «горячей линией», соцсетями и электронной приёмной. Внутри инсталляции есть специальное устройство, которое запишет и передаст всю полученную информацию специалисту по работе с обращениями граждан.