В столице запущен портал потребителя города Москвы - цифровой сервис, который поможет защитить права клиентов, гостей и туристов. Об этом в беседе с журналистами Агентства городских новостей «Москва» сообщил депутат Московской городской думы Александр Козлов.
«Защита прав потребителей - это большое поле вопросов, которые возникают у человека каждый день. Мы оказываемся в роли клиентов много раз на дню: покупая продукты в магазине или заказывая товары на маркетплейсе, оплачивая услуги в банковском приложении, заходя в метро или сдавая анализы в клинике. И если случится конфликтная ситуация, то надо четко знать, как действовать, какие мы имеем права и к кому обращаться за помощью в спорной ситуации», - сказал Александр Козлов.
По словам депутата, запуск единого портала, где москвичи смогут найти исчерпывающую информацию, получить четкие инструкции или запросить консультацию, помощь, будет способствовать развитию цивилизованных форматов оказания услуг во всех сферах.
«В любом бизнесе есть человеческий фактор, бывают сбои, не всегда клиенты получают качественные услуги. Но закон на стороне потребителя, и помнить об этом крайне важно. Если поставщик услуг, продавец, подрядчик будут четко понимать, что обман или безответственность не пройдут, это будет отрезвляющим фактором, и качество услуг будет в целом выше», - подчеркнул парламентарий.
По словам Александра Козлова, на портале prav.mos.ru можно найти информацию по широкому спектру вопросов: от онлайн-торговли до образовательных, медицинских услуг, услуг ЖКХ и транспорта. Отдельным блоком выделены сведения, необходимые туристам.
«Там, где местный житель сориентируется быстрее, турист будет в большом затруднении - куда пойти, кому звонить, ввязываться ли вообще в разбирательство. Но в современном городе это не должно быть препятствием, и в помощь путешественникам подготовлена информация по туруслугам», - добавил Александр Козлов.
Депутат отметил, что подобная помощь должна быть частью цифровой экосистемы современного города, и запуск портала потребителя будет способствовать развитию правового сознания жителей, уверенности в своих силах и возможностях отстоять их в сложной ситуации.
• Певица Юта выступила в Едином пункте отбора на военную службу в Москве
• Московский зоопарк предложил выбрать клички для троих малайских медвежат
• Заммэра Ракова рассказала о праздничной программе ко Дню матери в Москве
• Владимир Девятов выступил в Едином пункте отбора на военную службу по контракту в Москве
• От выбора ниши до регистрации своего дела: какими сервисами пользуется малый бизнес Москвы
• Собянин: Лейтмотивом проекта «Зима в Москве» станут традиции России
• Анастасия Ракова поздравила финалистов отбора Московской молодежной антарктической экспедиции
• Участниками проекта «Урок со звездой» уже стали более полутора тысяч юных москвичей — Сергунина
• Вице-мэр Ракова дала старт приему заявлений на выездные регистрации брака в 2025 году
• Певец Ян Марти посетил Единый пункт отбора на военную службу по контракту