13 ноября 2019
 
Посетители сайта ПФР могут оставить отзыв о работе сотрудников фонда через виджет «Ваш контроль»
28.10.2015

Посетители сайта ПФР могут оставить отзыв о работе сотрудников фонда через виджет «Ваш контроль»

По данным системы мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль», Пенсионный фонд России занимает второе место по качеству госуслуг. В первый же месяц – август – полученная Пенсионным фондом от пользователей средняя оценка составила 4,87 балла – это второе место среди ведомств. В сентябре оценка стала еще выше – 4,88 балла. Оценку «отлично» ПФР в сентябре поставил 91% получателей госуслуг, в августе этот показатель составлял 90,9%.

Пенсионный фонд подключился к системе «Ваш контроль» летом этого года. Отзывы и оценки получателей госуслуг ПФР стали массово поступать в систему в августе. За первый же месяц граждане оценили 21,6 тысяч госуслуг ПФР, в результате чего Фонд вошел в тройку лидеров по количеству оцененных гражданами госуслуг. В сентябре граждане оценили уже 26,3 тысяч госуслуг ПФР.

Напомним, «Ваш контроль» – это система мониторинга качества государственных услуг, которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу госорганов. Система была запущена в рамках реализации «майских» указов Президента РФ, в соответствии с которыми должно быть обеспечено формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности их работы и введение публичных рейтингов их деятельности.

В систему «народного» мониторинга качества госуслуг ежемесячно поступает около миллиона оценок. Система дает возможность оценить ключевые услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах Фонда и в многофункциональных центрах.

На сайте ПФР размещен виджет «Ваш контроль», через который граждане могут не только оценить качество предоставленных услуг, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия с сотрудниками ПФР.

Получатели госуслуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях. Оценки можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с помощью sms-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в МФЦ.



Теги: ПФРВаш контроль

  Версия для печати

  К списку новостей  

Вам также может быть интересно:

• В центре социального обслуживания «Солнечный» рассказывали о пенсионном законодательстве

• В новогодние выходные организуют работу дежурной клиентской службы пенсионного фонда "Крюково"

• Какая пенсия ждёт самозанятых граждан

• Обо всех изменениях по вопросам назначения и выплаты пенсий можно узнать на сайте ПФР

• Материнский капитал можно направить на социальную адаптацию детей-инвалидов

• Как и когда можно улучшить жилищные условия с помощью материнского капитала

• Граждане, имеющие особые заслуги перед Родиной получат дополнительные выплаты к пенсии

• Получить государственные услуги Пенсионного фонда можно не выходя из дома

• Пенсионный фонд России осуществит единовременную выплату инвалидам и участникам Великой Отечественной войны ко Дню Победы

• В интернете выявлена недостоверная информация о перерасчете пенсий

Популярное в соцсетях


Твиттер
В контакте