ВОПРОС-ОТВЕТ:

Вопрос (Шипилова Анна Андреевна, 21.03.2019):

Здравствуйте!Хочу пожаловаться на травматологический пункт в 20 р-не. Отношение как к собакам,хотя хуже!Уже во второй раз оказалась в этом месте,и там работают видимо не врачи,а те кому на всё по барабану.Пришла с мужем с переломом руки,ничего не сказали,сразу решили поставить гипс(который я не люблю,есть различные фиксаторы),ничего не спросили и отправили на накладку гипса,я отказалась по собственному желанию и ушла без результатов,и с ощущением что я им что-то должна или вообще зачем я к ним пришла!Неужели нельзя объяснить человеку нормально,какая у него проблема,вышла из кабинета без диагноза,пришлось вернуться за объяснением,оказалось перелом!Никаких рекомендаций!Всё что услышала-\"Болеть будет долго\".Короче,там всем не до людей!!!В первый раз приехала с разрезанной ногой,они мне посыпали каким-то порошком и отправили на \"скорой\" в больницу,пока ехали я тонула в своей крови!Отдельное СПАСИБО хирургу больницы,за то что спас от смерти!Прошу обратить внимание на не-человеческое отношение сотрудников травматологического отделения пункта не отложной медицинской помощи в 20 р-не.Прошу провести разъяснительную беседу с данным отделением что люди к ним приходят за помощью и мы хотим доверять врачам,а не уходить ни с чем со словами"Будет болеть долго".Это не диагноз.

Ответ:

Уважаемая Анна Андреевна! Ваше сообщение от 25.02.2019 № ГК-262/9, поступившее в рубрику электронной газеты Зеленоградского административного округа города Москвы ZELAO.RU «Ваш вопрос к власти», с жалобой на действия врачей травматологического пункта ГБУЗ «городская поликлиника № 210» при оказании Вам медицинской помощи, было направлено для рассмотрения по компетенции руководству поликлиники. По официально представленной руководством поликлиники информации, по Вашему сообщению в поликлинике было проведено служебное расследование. Установлено, что 16.01.2019 Вы обратились в травмпункт Городской поликлиники № 201 с обширной рваной резанной раной голени в состоянии алкогольного опьянения. Распространённость травмы требовала хирургического вмешательства в стационарных условиях. Сотрудниками отделения была вызвана бригада скорой медицинской помощи для Вашей госпитализации в стационар. 25.02.2019 в 0-02 часов Вы вновь обратились в травмпункт с жалобами на боли в области локтевого сустава. Проведенная Вам рентгенография выявила краевой перелом венечного отростка левой локтевой кости без смещения отломков, рекомендовано дообследование с помощью компьютерной томографии. Вам было проведено внутримышечное обезболивание и предложено наложение гипсовой лангеты, от которой Вы категорически отказались. До Вас была доведена информация о негативных последствиях принятого решения в виде длительного болевого синдрома и даны лечебные рекомендации. Общение с Вами проводилось в корректной форме, фактов нарушения медицинской этики и деонтологии сотрудниками травматологического отделения не выявлено. По фактам, изложенным в Вашем сообщении, в ГБУЗ "ГП №201 ДЗМ" проведено заседание врачебной комиссии. Решением врачебной комиссии обращение признано необоснованным. Установлено, что первичная медико-санитарная помощь была оказана Вам в соответствии с порядками и стандартами в необходимом объёме. Заместитель префекта А.В.Чеботарев 

Версия для печати