Операторов «горячих линий» обучат вежливости
На столичных "горячих линиях" будут отслеживать хамство и общий эмоциональный фон беседы. Специальная компьютерная система будет распознавать и фиксировать грубые слова со стороны и операторов, и позвонивших москвичей. Если собеседники начнут переходить на повышенные тона, к разговору подключится более опытный сотрудник. Если выяснится, что конфликт спровоцировал оператор, его ждут штрафные санкции вплоть до увольнения. Если же оператору, наоборот, удастся успокоить разгневанного москвича, это покажет эффективность его работы. Сервис начнет работать с января следующего года, сообщили в департаменте IT-технологий.
Версия для печати
Вам также может быть интересно:
• Круглосуточная горячая линия работает в зеленоградском Детском центре
• IT-КОНФЕРЕНЦИЯ ШКОЛЬНИКОВ 2023. ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ
• МОСКОВСКОЕ ДОЛГОЛЕТИЕ. Шагай по жизни с IT – получи необходимые и полезные IT-навыки!
• Шагай по жизни с IT. Получи в ЦКО и ДО системные знания и практические навыки в IT, учась в школе!
• Летняя Компьютерная Школа 2022
• Собянин рассказал, как московские меры помогут IT-компаниям развиваться в новых реалиях
• 23 ноября будет работать горячая линия по вопросам антикоррупционного просвещения
• Цифровые проекты для здоровья будут представлены участниками «Московского акселератора»
.png "Опрос по Жилищнику")
