Операторов «горячих линий» обучат вежливости
На столичных "горячих линиях" будут отслеживать хамство и общий эмоциональный фон беседы. Специальная компьютерная система будет распознавать и фиксировать грубые слова со стороны и операторов, и позвонивших москвичей. Если собеседники начнут переходить на повышенные тона, к разговору подключится более опытный сотрудник. Если выяснится, что конфликт спровоцировал оператор, его ждут штрафные санкции вплоть до увольнения. Если же оператору, наоборот, удастся успокоить разгневанного москвича, это покажет эффективность его работы. Сервис начнет работать с января следующего года, сообщили в департаменте IT-технологий.
Версия для печати
Вам также может быть интересно:
• В Москве запускают горячую линию по вопросам отопления
• Национальные костюмы и современные образы: что представят на модном форуме БРИКС в Москве
• Собянин рассказал, как вся Москва помогает пострадавшим в теракте
• Московская санавиация помогла воссоединиться паре, пострадавшей в «Крокусе»
• Собянин: Москва не потеряла в больницах ни одного человека после теракта
• Собянин: Совместно с областью выплатим до 3 млн. руб. пострадавшим в «Крокусе»
• Собянин: Московские власти окажут помощь пострадавшим в Крокус-Сити
• Тренировки Zumba Fitness пройдут в рамках Московского урбанфорума с 4 августа по 8 сентября
• Круглосуточная горячая линия работает в зеленоградском Детском центре
• МОСКОВСКОЕ ДОЛГОЛЕТИЕ. Шагай по жизни с IT – получи необходимые и полезные IT-навыки!
.png "Опрос по Жилищнику")
