28 ноября 2022
 
Эксперт Джон Шоул: В центрах «Мои Документы» я увидел самое высокое качество сервиса
Источник фото: https://www.mos.ru
10.09.2021

Эксперт Джон Шоул: В центрах «Мои Документы» я увидел самое высокое качество сервиса

Центры госуслуг Москвы работают лучше, чем мировые коммерческие компании. Такое мнение высказал специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул на IV Форуме социальных инноваций регионов.

Эксперт участвовал в пленарном заседании «Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства». В офисах «Мои документы» он увидел заботу как о сотрудниках, так и о клиентах. При этом центры открыты семь дней в неделю. Как подчеркнул Шоул, в США нет ни одного государственного агентства с таким сервисом. Более того, столичные центры госуслуг работают лучше коммерческих компаний.

«Только подумайте: государственное учреждение опережает по уровню сервиса коммерческие компании. Это рождает доверие», - заключил он.

Как сообщалось ранее, IV Форум социальных инноваций регионов проходит в Гостином дворе 9-11 сентября.

  Версия для печати

  К списку новостей  

Вам также может быть интересно:

• Анастасия Ракова: за 11 лет столичные офисы «Мои Документы» совершили прорыв в сфере предоставления госуслуг

• Напечатать портрет ветерана к акции «Бессмертный полк» можно в офисах «Мои документы»

• График работы центров госуслуг в Зеленограде в новогодние праздники

• Сергей Собянин поблагодарил сотрудников МФЦ «Рязанский» за проявленное мужество

• Расстрелявший людей в столичном МФЦ был в невменяемом состоянии - источник

• Источник: Расстрелявший людей в МФЦ на юго-востоке столицы мужчина был невменяем

• Крюковчане дали высокую оценку новому офису «Мои документы»

• Получить прививку от коронавируса можно во флагманских центрах «Мои документы»

• Собянин открыл флагманский центр «Мои документы» в Северном округе

• Собянин отметил востребованность формата флагманских МФЦ среди москвичей

Популярное в соцсетях


В контакте