19 сентября 2021
 
Эксперт Джон Шоул: В центрах «Мои Документы» я увидел самое высокое качество сервиса
Источник фото: https://www.mos.ru
10.09.2021

Эксперт Джон Шоул: В центрах «Мои Документы» я увидел самое высокое качество сервиса

Центры госуслуг Москвы работают лучше, чем мировые коммерческие компании. Такое мнение высказал специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул на IV Форуме социальных инноваций регионов.

Эксперт участвовал в пленарном заседании «Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства». В офисах «Мои документы» он увидел заботу как о сотрудниках, так и о клиентах. При этом центры открыты семь дней в неделю. Как подчеркнул Шоул, в США нет ни одного государственного агентства с таким сервисом. Более того, столичные центры госуслуг работают лучше коммерческих компаний.

«Только подумайте: государственное учреждение опережает по уровню сервиса коммерческие компании. Это рождает доверие», - заключил он.

Как сообщалось ранее, IV Форум социальных инноваций регионов проходит в Гостином дворе 9-11 сентября.

  Версия для печати

  К списку новостей  

Популярное в соцсетях


Твиттер
В контакте