Источник фото: https://www.mos.ru
Эксперт Джон Шоул: В центрах «Мои Документы» я увидел самое высокое качество сервиса
Центры госуслуг Москвы работают лучше, чем мировые коммерческие компании. Такое мнение высказал специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул на IV Форуме социальных инноваций регионов.Эксперт участвовал в пленарном заседании «Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства». В офисах «Мои документы» он увидел заботу как о сотрудниках, так и о клиентах. При этом центры открыты семь дней в неделю. Как подчеркнул Шоул, в США нет ни одного государственного агентства с таким сервисом. Более того, столичные центры госуслуг работают лучше коммерческих компаний.
«Только подумайте: государственное учреждение опережает по уровню сервиса коммерческие компании. Это рождает доверие», - заключил он.
Как сообщалось ранее, IV Форум социальных инноваций регионов проходит в Гостином дворе 9-11 сентября.
Версия для печати
Вам также может быть интересно:
• Справку об участии в СВО стало возможно получить в центрах госуслуг — Собянин
• Вице-мэр Ракова сообщила об открытии после капремонта центра госуслуг в Хамовниках
• Собянин: На портале mos.ru появился сервис «Наша свадьба»
• Собянин рассказал о формировании принципов «Московского стандарта госуслуг»
• Собянин: Почти 70 тыс москвичей ежедневно обращаются за госуслугами
• График работы МФЦ на новогодние праздники
• В центрах госуслуг в преддверии Нового года можно отправить открытки участникам СВО
.png "Опрос по Жилищнику")
