12 декабря 2024
 
Эксперт Джон Шоул: В центрах «Мои Документы» я увидел самое высокое качество сервиса
Источник фото: https://www.mos.ru
10.09.2021

Эксперт Джон Шоул: В центрах «Мои Документы» я увидел самое высокое качество сервиса

Центры госуслуг Москвы работают лучше, чем мировые коммерческие компании. Такое мнение высказал специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул на IV Форуме социальных инноваций регионов.

Эксперт участвовал в пленарном заседании «Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства». В офисах «Мои документы» он увидел заботу как о сотрудниках, так и о клиентах. При этом центры открыты семь дней в неделю. Как подчеркнул Шоул, в США нет ни одного государственного агентства с таким сервисом. Более того, столичные центры госуслуг работают лучше коммерческих компаний.

«Только подумайте: государственное учреждение опережает по уровню сервиса коммерческие компании. Это рождает доверие», - заключил он.

Как сообщалось ранее, IV Форум социальных инноваций регионов проходит в Гостином дворе 9-11 сентября.

  Версия для печати

  К списку новостей  

Вам также может быть интересно:

• Вице-мэр Ракова сообщила об открытии после капремонта центра госуслуг в Хамовниках

• Заммэра Ракова сообщила о запуске автобуса с добрыми историями сотрудников МФЦ на центральном маршруте Москвы

• Собянин: На портале mos.ru появился сервис «Наша свадьба»

• Собянин рассказал о формировании принципов «Московского стандарта госуслуг»

• Собянин: Почти 70 тыс москвичей ежедневно обращаются за госуслугами

• Анастасия Ракова: Москвичи за два года воспользовались услугами ЗАГС в центрах госуслуг 800 тыс раз

• График работы МФЦ на новогодние праздники

• В центрах госуслуг в преддверии Нового года можно отправить открытки участникам СВО

• Анастасия Ракова: за 11 лет столичные офисы «Мои Документы» совершили прорыв в сфере предоставления госуслуг

• Напечатать портрет ветерана к акции «Бессмертный полк» можно в офисах «Мои документы»

Популярное в соцсетях


В контакте